Modifications et personnalisations des produits

Nous sommes heureux d'ajouter ou d'enlever du rembourrage à une couette, un oreiller ou un coussin CDFC pour qu'il convienne mieux à vos besoins !

Comment ce service affectera-t-il mon produit ?

Ajouter du rembourrage à une couette la rend plus chaude. Si vous enlevez du rembourrage à une couette, elle sera moins chaude.

Ajouter du rembourrage à un oreiller ou à un coussin le rend plus ferme. Enlever le rembourrage d'un oreiller ou d'un coussin le rend plus doux.

Admissibilité

Ce service est actuellement disponible uniquement pour nos clients situés en Amérique du Nord.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir proposer ce service dans le monde entier à l'avenir.

Exonérations
Nous ne sommes pas en mesure de modifier les produits suivants :
- Couette en plumes d'oie blanches
- Couettes, oreillers ou matelas en gel et microfibres (duvet synthétique)
- Couettes, oreillers ou lits en polyester en microfibres (duvet synthétique)
- Lits de plumes Perfect Down
- Lits en plumes d'oie blanche
- Couettes en plumes et duvet blancs

Comment fonctionne le processus ?

Si vous souhaitez que nous modifiions votre produit, veuillez remplir et soumettre le formulaire ci-contre. Nous vous contacterons par courriel pour définir les détails du projet et vous fournir un devis.

Une fois que nous aurons décidé de la meilleure façon de procéder, nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée et une facture. Si vous décidez d'utiliser votre propre étiquette, assurez-vous d'inclure votre nom, votre numéro de commande et vos coordonnées dans ou sur l'emballage!

Veuillez emballer votre produit dans une boîte. Vous pouvez utiliser la boîte d'origine ou une boîte de taille similaire. Imprimez et apposez l'étiquette et déposez-la au bureau de poste le plus proche.
Veuillez tenir compte de la santé et de la sécurité de notre équipe lorsque vous renvoyez des produits à notre établissement. Nous ne pouvons pas traiter les produits qui sont sales ou souillés. Le produit doit être raisonnablement propre.

Veuillez régler la facture via le courriel dans les meilleurs délais. Nous ne pouvons pas commencer à travailler sur le projet tant que nous n'avons pas reçu le paiement complet.

Une fois que nous aurons reçu le produit, nous terminerons la modification dans les 5 jours ouvrables et vous le renverrons.

Quel sera le coût du projet ?

Le coût comprendra
- Les frais d'expédition forfaitaires de 20 $. Ce montant couvre les frais d'expédition jusqu'à nous et le retour chez vous. Les frais d'expédition s'élèvent généralement à plus de 15 $ par trajet, mais nous sommes heureux de partager les frais avec vous !
- Main d'œuvre de 40,00 $ / heure, facturée par tranches de 15 minutes. Un ajout ou un retrait de remplissage de base prendra de 15 à 30 minutes. Les projets complexes peuvent prendre plus de temps.
- Remplissage supplémentaire (le cas échéant). Si vous ajoutez du remplissage à un produit, vous serez facturé pour le remplissage supplémentaire à l'once. Le coût dépend du type et de la qualité du remplissage.

Dès que nous recevrons votre demande dûment remplie, nous pourrons vous fournir le coût exact !